Essa é uma pergunta difícil de ser respondida, até porque em uma empresa existem diversas áreas, com a possibilidade de existirem vários indicadores. Neste blog, além de definir o conceito de indicadores de desempenho e sua importância, vou destacar os principais indicadores do mercado e também como implementá-los na sua empresa. Espero que tenha uma boa leitura!
O que são indicadores de desempenho e qual sua importância?
Os indicadores de desempenho são métricas que ajudam a monitorar, avaliar e otimizar as operações de uma empresa. Eles permitem que os gestores acompanhem o progresso em direção às metas estabelecidas e identifiquem áreas que precisam de melhorias.
Por exemplo, um contador pode usar indicadores financeiros como margem de lucro, fluxo de caixa e retorno sobre investimento (ROI) para avaliar a saúde financeira da empresa.
Já um analista de dados pode se concentrar em métricas de desempenho operacional, como taxa de conversão de vendas ou eficiência do processo de produção.
Quais são os principais indicadores de desempenho do mercado?
Assim como citei anteriormente, responder quais são os principais indicadores de desempenho do mercado não é uma tarefa muito simples. Afinal, uma empresa é feita de diversos setores e cada um desses setores, dependendo da atividade da empresa, pode ter seus principais indicadores de desempenho. Porém, preparei uma lista de indicadores bastante utilizados nos seguintes setores: gerencia, financeiro, comercial, produção e RH. Veja abaixo:
Indicadores estratégicos gerenciais
- ROI (Retorno sobre o investimento): a sigla em inglês Return of Investiment que significa, em tradução livre, Retorno sobre o Investimento, é uma métrica muito utilizada para identificar qual valor retornou após investimentos da empresa em determinada situação.
- EBTIDA: EBTIDA é uma sigla em inglês, Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization, que foi adaptada no Brasil como LAJIDA, Lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização.
- Faturamento: um dos indicadores mais importantes de uma empresa. Ele consiste na soma de tudo que foi obtido através de vendas de produtos ou serviços pela empresa durante um determinado período de tempo.
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- Margem líquida: a Margem Líquida é a porcentagem do lucro obtido pela organização sobre a receita total.
- Margem de contribuição: a margem de contribuição é um indicador que visa compreender se a receita da empresa é suficiente para pagar seus custos e despesas e ainda assim lucrar.
- Orçamento x Realizado: compara os valores orçados com os realizados para monitorar a eficiência financeira. É um indicador importante para verificar o cumprimento do planejamento financeiro, onde é possível identificar desvios significativos.
- Ponto de Equilíbrio: nível de vendas necessário para cobrir todos os custos. É ideal para entender o volume mínimo de vendas necessário para que a empresa não tenha prejuízo.
- Endividamento: avalia a proporção da dívida em relação ao patrimônio da empresa.
Existem diversos outros indicadores estratégicos gerenciais, dentre os principais, temos: fluxo de caixa livre, índice de liquidez corrente, margem bruta, inadimplência acumulada e muito mais.
Indicadores financeiros
- Fluxo de caixa operacional: esse indicador se refere ao dinheiro gerado pelas operações regulares da empresa, excluindo investimentos e financiamentos. É fundamental para a saúde financeira da empresa.
- Ciclo de caixa: mede o tempo que a empresa leva para converter seus investimentos em estoque e outras despesas operacionais em dinheiro das vendas.
- Duração do ciclo operacional: se refere ao tempo total que leva para a empresa comprar inventário, vendê-lo e receber o pagamento dos clientes.
- Índice de liquidez corrente: esse indicador mede a capacidade da empresa de pagar suas obrigações de curto prazo com seus ativos de curto prazo.
- Índice de liquidez seca: uma medida mais rigorosa da liquidez que exclui os estoques dos ativos correntes.
- Giro de caixa: avalia a eficiência com que a empresa gera fluxo de caixa a partir de suas operações.
- Giro de estoque: mede a eficiência da empresa em gerenciar seus estoques.
- Giro de contas a pagar: mede a eficiência da empresa em pagar seus fornecedores.
- Giro do ativo: o indicador de giro do ativo mede a eficiência da empresa em usas seus ativos para gerar receita.
Indicadores comerciais
- Orçamento x Realizado Receita: compara o orçamento alocado para atividades de e-commerce com o valor efetivamente gasto. É importante para avaliar a gestão financeiras das operações, perimitindo ajustes e melhor planejamento futuro.
- Faturamento x Meta: esse indicador mede o desempenho em relação às metas de faturamento, ajudando a avaliar a eficácia das estratégias de vendas e marketing.
- Ticket médio: auxilia o entendimento do valor médio gasto por cliente e identifica oportunidades para aumentar as vendas.
- Taxa de conversão de leads: calcula a porcentagem de leads que se convertem em clientes.
- Valor médio de pedidos: mede o valor médio de cada venda, ajudando a identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
- Tempo de ciclo de vendas: avalia o tempo médio que leva para converter um lead em cliente, ajudando a otimizar o processo de vendas.
- Taxa de retenção de clientes: mede a capacidade da empresa de reter seus clientes ao longo do tempo.
- Faturamento x Investimento direto: compara o faturamento gerado com os investimentos diretos realizados. Esse indicador auxilia na avaliação da rentabilidade dos investimentos diretos, ajudando a entender o retorno financeiro sobre os recursos aplicados.
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Além dos indicadores comerciais citados acima, existem diversos outros, como taxa de conversão de vendas, custo de aquisição de clientes (CAC), valor do tempo de vida do cliente (LTV), margem de contribuição, margem de lucro líquido e muitos outros.
Indicadores de produção
- OEE (disponibilidade, performance e qualidade): mede a eficácia geral do equipamento, considerando disponibilidade, performance e qualidade. É muito utilizado para identificar pontos de melhoria.
- Produção orçado x real (Kg) (Un) (Serviço): compara a produção orçada com a produção real, permitindo avaliar a eficiência produtiva da sua empresa. É importante para medir o desempenho da produção em relação ao que foi planejado.
- Rendimento (matéria-prima x execução): mede a eficiência do uso da matéria-prima em relação à produção efetiva. Esse indicador é bastante importante para avaliar a utilização da matéria-prima e indicar oportunidades de redução de desperdícios.
- Capacidade produtiva utilizada: compara a capacidade de produção disponível com a capacidade utilizada pela sua empresa.
- Taxa de defeitos: calcula a quantidade de produtos defeituosos em relação ao total produzido, ajudando a melhorar a qualidade.
- Tempo de inatividade: mede o tempo em que as operações estão paradas, ajudando a identificar e minimizar interrupções.
- Produtividade dos funcionários: avalia a eficiência dos colaboradores, medindo a quantidade de output gerado em relação ao tempo trabalhado.
Indicadores de RH
- Número de acidentes de trabalho: como o próprio nome já diz, este indicador conta o número total de acidentes de trabalho registrados em um período específico.
- Absenteísmo: o indicador de absenteísmo mede a porcentagem de tempo ausente dos funcionários em relação ao total de tempo disponível.
- Turnover: mede a taxa de rotatividade de funcionários dentro de um período. Importante para empresa conseguir entender a estabilidade que entrega aos seus funcionários.
- Horas extras x Horas produtivas: compara as horas extras dos seus colaboradores com as horas produtivas realizadas.
- Horas de treinamento: totaliza as horas investidas em treinamentos e desenvolvimento profissional dos funcionários da sua empresa.
- Orçado x Realizado (headcount): esse indicador compara o orçamento previsto para o headcount com o número real de funcionários.
Como implementar Indicadores de Desempenho em meu negócio?
De nada adianta saber quais são os principais indicadores de desempenho, sem de fato possuir indicadores no dia a dia. Implementar indicadores de desempenho pode parecer complexo, mas seguindo alguns passos práticos, é possível integrá-los com eficiência no dia a dia da sua empresa – e você só terá benefícios ao utilizá-los.
Passo 1 – Defina o que deve ser medido
Antes de selecionar os indicadores, é importante definir o que será mensurado na sua empresa. Determine seus objetivos iniciais: medir a quantidade de acidentes no ano? Verificar a taxa de turnover? Essa definição precisa ser feita com cuidado.
Mapear as ações que precisam ser monitoradas e melhoradas é fundamental. Isso garante que os indicadores escolhidos sejam pertinentes e que a empresa possa influenciar os resultados.
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Passo 2 – Relacione os indicadores aos objetivos estratégicos
Alinhe os indicadores aos objetivos estratégicos da empresa, transformando-os em metas específicas. Essas metas devem assegurar que todos trabalhem em direção aos mesmos objetivos.
Passo 3 – Selecione os indicadores
Com as metas definidas, o próximo passo é selecionar os indicadores de performance que serão usados para medir o progresso. Escolha indicadores que sejam relevantes para a sua empresa e que possam ser facilmente medidos e calculados.
Passo 4 – Defina os responsáveis pela implementação
Após definir os indicadores, é importante nomear os responsáveis pela implementação prática e pela orientação aos colaboradores sobre o uso dos indicadores. Esses profissionais devem garantir que os dados coletados sejam consistentes e que todos os envolvidos compreendam suas metas e responsabilidades. Se necessário, providencie treinamento para esses profissionais.
Passo 5 – Estabeleça uma comunicação eficiente
Nesse momento, uma comunicação clara e eficiente é importante para a implementação bem-sucedida dos indicadores de performance. Toda a empresa deve estar informada sobre os indicadores escolhidos e os resultados desejados. Promova reuniões regulares para discutir o desempenho e ouvir o feedback dos colaboradores. Utilize painéis de controle visuais para manter todos atualizados sobre o progresso em tempo real.
Passo 6 – Faça a coleta de dados
A coleta de dados é uma parte importante do processo de implementação dos indicadores de desempenho. Você pode utilizar softwares para tornar essa tarefa de implementação de maneira muito mais simples, rápida e segura. Existem muitos sistemas disponíveis no mercado que podem executar desde funções básicas até análises complexas de maneira integrada e automatizada.
Aqui, o Movtech Stats se destaca como uma solução completa de Business Intelligence, que entrega não apenas os principais indicadores de desempenho e dashboards, mas todos os outros KPI’s robustos para análise de dados do seu negócio.
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Ao combinar dados operacionais e estratégicos, sua empresa pode tomar decisões mais informadas, otimizar processos, melhorar o desempenho financeiro e se manter competitiva. Investir na integração entre ERP e BI não é apenas uma escolha inteligente, mas uma necessidade para prosperar em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e orientado por dados.
“Atualmente, vivemos em um cenário onde a concorrência e a competitividade não batem em nossa porta e entram sem avisar. Por isso, é essencial contar com indicadores estratégicos para tomar decisões. Ter informações inteligentes é uma necessidade imediata, não algo que pode ficar para depois.”
Julio Perkowski Domingos – Inteligência de Mercado na Movtech Systems
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